Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

L'entreprise n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Vos demandes envoyées par les formulaires

Données. Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone et message (obligatoires), ville (facultative). Demande de devis menuiserie : type de projet, commune, nom et téléphone (obligatoires) ; e-mail, délai souhaité, description du projet et photo de l'existant (facultatifs). Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Finalité. Répondre à votre demande, vous rappeler et établir un devis.

Base légale. Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Destinataires. Les gérants de JHD Serrurerie et Menuiserie. Vos données passent par nos prestataires techniques : Vercel (hébergement du site et de la fonction d'envoi), Resend (envoi des e-mails) et le fournisseur de la messagerie de l'entreprise. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

E-mail de confirmation. Si vous indiquez votre e-mail, vous recevez un message de confirmation à texte fixe, qui ne reprend que votre prénom.

Durée de conservation. Trois ans après notre dernier échange si votre demande n'aboutit pas à une prestation. Si elle aboutit, pendant la relation commerciale, puis le temps imposé par la loi pour les pièces comptables (dix ans pour les factures).

Transferts hors de l'Union européenne. Vercel et Resend sont établis aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3. Mesure d'audience et des annonces (avec votre accord)

Avec votre accord seulement, le site charge Google Tag Manager, qui active Google Analytics (fréquentation des pages) et le suivi des conversions Google Ads (appels et demandes de devis venant de nos annonces). Aucune publicité personnalisée n'est activée. Données traitées : identifiants de cookies, pages vues, clics sur les numéros de téléphone, envois de formulaire, informations techniques sur votre navigateur et votre adresse IP, traitée par Google.

Demandes de devis venant d'une annonce. Avec votre accord seulement, quand vous envoyez une demande de devis, votre adresse e-mail (si vous l'indiquez) et votre numéro de téléphone sont transmis à Google sous une forme chiffrée et irréversible (hachage), uniquement pour relier votre demande à l'annonce Google sur laquelle vous avez cliqué (conversions avancées de Google Ads).

Base légale. Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné.

Destinataire. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) ; traitement possible aux États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types. Détail des cookies et de leur durée : page Cookies.

4. Cartes Google Maps

Sur certaines pages, une carte Google Maps peut être affichée. Elle ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte » ; Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies.

5. Journaux techniques de l'hébergeur

Comme tout site, l'hébergeur Vercel enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service (intérêt légitime). Ils sont conservés pour une durée limitée, selon la politique de confidentialité de Vercel (nouvel onglet).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer : contact@jhdgroup.fr, ou par courrier au siège (80 rue Poincaré, 59160 Capinghem, France). Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr (nouvel onglet)).